คำถามที่พบบ่อย

กรุงเทพและปริมณฑล : จัดส่งสินค้า ภายใน 1-3 วันทำการ (ไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกธ์)

ต่างจังหวัด : บริษัทฯจะจัดส่งสินค้าผ่าน ขนส่งเอกชน เช่น Kerry, J&T, Flash, Shopee Express หรืออื่นๆ สินค้าจะถูกจัดส่งภายใน 3-5 วันทำการ (หากลูกค้าไม่ได้รับสินค้าในระยะเวลาดังกล่าว กรุณาแจ้งผ่าน Line Official : @globalbev , โทรด่วน 097-9969826, 097-9188735)

เงื่อนไขการคืนสินค้า 

1.1. ลูกค้าได้รับสินค้า หรือ การขาย ไม่ตรงกับที่ตกลงกับบริษัทไว้ ซึ่งมีหลักฐานพิสูจน์ได้ว่าไม่ตรงอย่างไร

1.2. สินค้าชำรุด บกพร่อง ไม่สมบูรณ์ เนื่องจากการผลิต จะต้องมีหลักฐานพิสูจน์ได้ว่าสินค้าได้รับความเสียหายอย่างไร ทางบริษัทฯ จะทำการจัดส่งสินค้าใหม่ไปให้ลูกค้าแทนการคืนเงิน

ระยะเวลาการคืนสินค้า : ภายใน 7 วัน หลังจากที่ได้รับสินค้า

หมายเหตุ

          หากสินค้าที่ท่านได้รับไม่ถูกต้อง ชำรุด หรือเสียหาย ทางบริษัทยินดีที่จะไปรับสินค้าหรือเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืนให้กับบริษัทฯ และทำการเปลี่ยนสินค้าให้ตามที่อยู่ที่ได้ระบุไว้ในเอกสารคำสั่งซื้อ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งนี้ลูกค้าโปรดรักษาสภาพสินค้าให้อยู่ในสภาพเดิมมากที่สุด ทั้งตัวสินค้าและบรรจุภัณฑ์ 

บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อ เมื่อมีการชำระเงิน และ/หรือจัดส่งสินค้าแล้ว ทุกกรณี

บริษัทจะทำการคืนเงินให้แก่ลูกค้า กรณีดังต่อไปนี้

1.บริษัทฯ ไม่สามารถจัดส่งสินค้าตามที่ลูกค้าสั่งซื้อได้หรือในกรณีที่บริษัทไม่สามารถหาสินค้ามาเปลี่ยนหรือทดแทนสินค้าเดิมที่ท่านได้สั่งซื้อไปได้ ทางบริษัทจะทำการคืนเงินเต็มจำนวนของรายการสั่งซื้อให้แก่ลูกค้าโดยไม่หักค่าใช้จ่าย

เอกสารแนบในการคืนเงิน  

(ลูกค้าทั่วไป/บุคคลธรรมดา)

1. สำเนาบัตรประชาชน เซ็นชื่อรับรองสำเนาถูกต้อง พร้อมระบุ “ใช้เพื่อขอรับเงินคืนจาก เวลล์เล่ และวิตโตะ ซี เท่านั้น”
2. สำเนาหน้าบัญชีธนาคาร (Book bank)
3. สลิปการโอนเงิน/หลักฐานการชำระเงิน

(ลูกค้านิติบุคคล)

1. สำเนาหนังสือรับรองบริษัทฯ และภพ.20
2. สำเนาหน้าบัญชีธนาคารของบริษัทฯ
3. สำเนาหลักฐาน/สลิปการชำระเงิน

ระยะเวลาการคืนเงินค่าสินค้า   

1.กรณีลูกค้าชำระเงินช่องทางตัดผ่านบัตรเครดิต ของธนาคารพาณิชย์ที่จดทะเบียนในประเทศไทย จะทำการคืนเงินกลับไปยังบัตรเครดิตที่ลูกค้าใช้ในการชำระเงิน โดยใช้ระยะเวลา 30 วันทำการ ขึ้นอยู่กับรอบการตัดบัตรเครดิตของธนาคารเจ้าของบัตร ของลูกค้า

2.กรณีลูกค้าชำระเงินผ่านช่องทาง Internet Banking, เก็บเงินปลายทาง จะทำการคืนเงินกลับไปยังชื่อและเลขที่บัญชีที่ลูกค้าโอนจ่ายค่าสินค้ามาเท่านั้น ใช้ระยะเวลาไม่เกิน 7 วันทำการ